京东自营家政基于京东平台优势资源，以标准服务、明码实价、京东客服、三重保险等专属权益为用户带来优质的家政服务。首先，严选保洁师提供全流程标准化的服务保障，让以往“因人而异”的家政服务体验有了统一的标准；其次，明码实价，公开明码标价并按标价与用户进行结算，杜绝随意涨价、临时加价；第三，提供专属在线客服，下单后如有任何疑问可随时与京东客服沟通咨询，如出现服务质量问题，可在服务完成后联系客服反馈，做到全程有保障；第四，人身安全保障、财产遗失保障、物品损害保障，三重保险。下单后，京东将为消费者和保洁师均购买人身安全保险，为消费者的财务遗失和物品损害提供保障。

由于职业“门槛”低，经营企业杂。因此在此前的家政服务模式中，商家缺乏统一标准，保洁员专业素质参差不齐、业务能力强弱不等，消费者找个好保洁师犹如“撞大运”。京东自营家政则严格管理保洁师选拔的各级环节。所有保洁师均经过背景调查，拥有健康认证、身份认证等多重保障，并由京东自营家政培训中心统一进行理论知识培训，实操训练及1+1老带新试单等专业课程，经过上百项实际操作的严格考核后才能获得上岗资格。

从服装到工具六大区域提供112项服务标准

此外，疫情防控常态化的大背景下，京东自营家政保洁师采取多重防疫措施，保证上户安全。保洁师均持绿色健康码实名认证上户，扫除消费者的后顾之忧。同时，保洁师还会严格遵守“七步洗手法”、佩戴口罩、穿着工服鞋套、自带清洁工具和京东定制垃圾袋，保障防疫安全。

京东生活服务事业群本地生活业务部总经理吴可人对此表示，“将服务项目纳入京东自营体系，是一种全新的拓展。除了已经开通的北京地区，深圳、上海、广州、南京、杭州等其他城市也在陆续开通中。未来，京东生活服务还将在消费者三公里生活半径范围内全面发力，提高服务品质，为广大消费者带来更美好的‘京‘质生活！”

来源：金融界

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